Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par L'Entrepôt SA, incluant les abonnements, la location et la vente de matériel, ainsi que la vente de bons cadeaux. Elles définissent les règles de fonctionnement et d'utilisation des services. En acceptant ces conditions, le client reconnaît avoir pris connaissance des modalités de vente et des conditions sécuritaires.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les produits et à toutes les prestations fournies par l'entreprise L'Entrepôt SA. Elles font partie du contrat entre les utilisateurs du centre et la société L'Entrepôt SA exploitant ledit centre.
Un contrat est réputé conclu entre un utilisateur et l'entreprise L'Entrepôt SA lors de l'achat d'une entrée ou d'un abonnement, à la réservation d'un cours ou lors de l'achat d'un produit.
L'Entrepôt SA se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales, les prix et les offres. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site internet.
Toutes les entrées sont payantes, quel que soit l'âge de l'utilisateur.
Les billets sont personnels et non transmissibles. Ils sont uniquement valables durant les heures d'exploitation. Les entrées au Trampoline Park sont limitées à la durée indiquée sur le ticket. Toutes les autres entrées qualifiées de « journalières » sont valables pour une seule visite : si l'utilisateur quitte le centre, cela sera considéré comme une sortie définitive. Les abonnements sont nominatifs et non transmissibles, valables uniquement durant les heures d'exploitation.
Les réductions (étudiants, apprentis, AVS, AI, AC, CAS, guide) ne sont accordées que sur présentation d'une carte ou attestation valable.
En cas de perte ou de vol d'un billet, ce dernier est remplacé sur présentation de la quittance d'achat. Si l'achat ne peut pas être justifié, l'utilisateur doit payer un nouveau billet.
Les billets et abonnements utilisés abusivement ou contrefaits sont confisqués. L'utilisateur devra payer un dédommagement de CHF 150.- pour chaque journée fraudée, sous réserve de mesures de droit civil ou pénal.
Les billets et abonnements achetés ne peuvent être échangés ultérieurement contre d'autres billets ou abonnements, ni remboursés en cas de non-utilisation. Des fermetures ou restrictions temporaires (travaux, entretien, ouverture, compétition) peuvent survenir sans donner lieu à indemnisation. L'Entrepôt SA peut décider, à son bon vouloir, d'une réduction sur le prix de l'entrée ; aucune compensation n'est accordée aux détenteurs d'un abonnement. En cas de force majeure entraînant une suspension totale ou partielle de l'exploitation, le client n'a droit à aucun remboursement.
L'abonnement ne peut pas être suspendu ou « gelé », même sur présentation d'un certificat médical.
L'abonnement ne peut pas être résilié en cours d'année.
Les bons cadeaux Qweekle sont généralement valables pendant une période de 2 ans (cf. date d'émission et d'expiration sur le bon cadeau). À l'échéance, L'Entrepôt SA n'est plus tenue d'accepter le bon cadeau. Les bons cadeaux Qweekle ne sont pas valables au restaurant.
Chaque bon cadeau contient un code infalsifiable. Il peut être imprimé plusieurs fois, mais une seule impression est valable et peut être utilisée. Toute tentative d'usage multiple constitue un cas de fraude, passible de poursuites judiciaires — même si la personne l'ayant utilisé n'est pas le titulaire légitime.
Les bons cadeaux étant transmissibles, L'Entrepôt SA n'est pas tenue de vérifier le droit de possession du bénéficiaire ; elle s'assure uniquement de la validité du code Qweekle et de son paiement effectif.
Si un solde demeure après utilisation, l'utilisateur pourra le faire valoir lors de son prochain achat. L'Entrepôt SA n'est pas tenue de le rembourser en liquide, uniquement de l'accepter comme moyen de paiement lors d'une prochaine visite. Les bons cadeaux ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l'argent liquide. En cas de perte ou de vol d'un bon cadeau non lié à un compte client, aucun remplacement ni remboursement ne pourra être effectué.
Les inscriptions peuvent être effectuées via www.lentrepot.ch dans les délais impartis ; passé ce délai, inscription possible auprès du secrétariat selon disponibilité. Le paiement fait foi de la confirmation d'inscription.
Si le nombre d'inscrits est insuffisant, le cours ou stage sera annulé et les participants informés par e-mail ; leur inscription sera alors déplacée sur un autre cours ou remboursée. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-confirmation d'un cours ou stage.
Les entrées à la salle durant la leçon sont comprises dans le prix du cours ou du stage.
Les inscriptions peuvent être effectuées via www.lentrepot.ch. Le paiement confirme l'inscription.
Les suppléments éventuels (pièces additionnelles, grandes tailles, etc.) seront à régler sur place le jour de l'activité. Une boisson est offerte durant l'activité.
Le client est responsable de l'identification et de la récupération de sa pièce. La prise d'une photo avant la cuisson est obligatoire, sans quoi le retrait de la pièce ne pourra pas être effectué.
L'Entrepôt n'est pas responsable en cas de perte, d'échange ou de réclamation liée à une confusion lors de la remise des pièces terminées.
Les irrégularités mineures dues au processus artisanal (variations de couleur, petits points, défauts d'émaillage) ne sont pas considérées comme des défauts et ne peuvent faire l'objet de réclamations. Une pièce cuite ne peut plus être modifiée ou corrigée.
Si une pièce se fissure ou se casse lors de l'émaillage ou de la cuisson, elle sera remplacée ; le Client pourra peindre une nouvelle pièce de substitution, sans compensation du temps investi dans la création initiale.
Les pièces seront disponibles au retrait 10 jours après la session, à l'accueil de l'Entrepôt pendant les heures d'ouverture, sur présentation obligatoire d'une photo de la pièce. Après 6 semaines, les pièces non réclamées pourront être disposées librement par l'Entrepôt, sans garantie de disponibilité ni obligation de conservation.
En cas de perte du matériel loué par L'Entrepôt SA, la valeur à neuf de l'objet sera facturée à l'utilisateur.
Les prestations achetées en caisse sur place et en ligne via Qweekle doivent être payées sur le moment, selon les moyens de paiement à disposition.
Si L'Entrepôt SA autorise le paiement sur facture, celle-ci doit être réglée au plus tard 30 jours après réception. En cas de retard : premier rappel après 30 jours (sans frais), deuxième rappel après 15 jours supplémentaires (CHF 30.- de frais administratifs), puis ouverture d'une procédure en poursuite.
Entre 31 et 15 jours avant le début : 50% du montant total. Entre 14 et 7 jours : 75%. Entre 6 et 0 jours : 100%.
Toute annulation d'un anniversaire déjà confirmé entraîne la facturation de CHF 90.- pour frais administratifs.
L'annulation ou le report est possible jusqu'à 3 heures avant l'horaire prévu. Sur demande par e-mail ou téléphone, la session peut être reprogrammée ou remplacée par un bon de valeur équivalente. Aucune exception ou justification ne sera prise en considération, sauf sur présentation d'un certificat médical.
Mêmes conditions que ci-dessus.
Il n'existe pas de droit de révocation pour des prestations et bons cadeaux émis et payés en ligne.
Toutes les données recueillies dans le cadre de nos relations contractuelles sont traitées par nos soins, enregistrées dans la base de données et utilisées à nos propres fins. Vous pouvez consulter notre politique de protection des données.
La suppression ou l'invalidité d'une clause contenue dans ces conditions générales n'a aucune influence sur les autres clauses, lesquelles demeurent valides. Toute clause invalide sera remplacée par une nouvelle clause similaire dans les effets économiques en découlant.
Les présentes conditions générales de vente sont exclusivement soumises au droit suisse. Le for juridique est fixé à Bulle, sous réserve des dispositions légales contraignantes.